Les frais de livraison sont calculés au poids réel de votre commande et affichés avant la validation définitive, dans le panier. Nous expédions avec GLS pour les colis et avec Geodis pour les envois volumineux : rouleaux de tissu, grands coussins, matelas de mousse.
Délais
Les délais courent à compter de la date d’enregistrement indiquée sur votre mail de confirmation de commande.
- Tissus au métrage : expédiés sous 5 à 8 jours ouvrés.
- Produits sur mesure (mousse, coussins, rideaux, stores) : fabriqués en 21 jours ouvrés environ, puis expédiés.
Si votre commande mêle du tissu au mètre et du sur-mesure, elle peut partir en plusieurs envois et par des transporteurs différents. Ces délais sont indicatifs et peuvent s’allonger en période de forte activité ou lorsqu’un tissu doit être approvisionné chez l’éditeur.
France métropolitaine
Trois modes de livraison vous sont proposés au panier : en Relais GLS, à domicile et Express. Les envois volumineux partent en livraison grand format, avec Geodis.
La livraison est offerte à partir de 250 € de commande. En dessous, les frais sont calculés au plus juste selon le poids : à partir de 7,42 € en Relais GLS et 9,92 € à domicile.
Certaines destinations supportent un supplément imposé par le transporteur : +8 € en zone de montagne, +10 € vers les îles françaises, +26 € vers la Corse. Il apparaît au panier dès que votre code postal est saisi.
Union européenne
Nous livrons dans toute l’Union européenne avec GLS. Les tarifs dépendent du pays et du poids, à partir de 17,89 € vers l’Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, et de 18,43 € vers l’Espagne, l’Italie, le Portugal ou la Pologne. Le montant exact s’affiche au panier une fois le pays choisi. La livraison offerte à 250 € ne s’applique pas hors de France.
Royaume-Uni, Suisse, Norvège
Ces destinations sont hors Union européenne : le colis passe en douane. Le tarif affiché au panier comprend les frais de douane export et notre déclaration, mais la TVA et les droits d’importation du pays de destination restent à votre charge et vous seront réclamés par le transporteur à la livraison. Le délai est aussi un peu plus long, le temps du dédouanement.
À la réception
Vérifiez l’état du colis devant le livreur. En cas de dommage apparent, émettez des réserves précises sur le bon de livraison et prévenez-nous le jour même : sans réserve écrite, le recours auprès du transporteur devient très difficile. Une photo du colis et du contenu nous aide beaucoup.
Une question sur une livraison en cours ? Écrivez-nous ou appelez-nous au 02 42 00 13 69. Le détail complet figure à l’article 7 de nos conditions générales de vente.